Condiciones de contratación — Penndulo Pay

Contacto: legal@penndulo.com · Atención general: hola@penndulo.com.

Cuando un portal de reservas exige pago online, el importe total mostrado al paciente suele desglosarse en:

• Precio de la sesión / servicio: retribución del profesional o clínica por la prestación asistencial o de consulta.
• Gestión Penndulo Pay: importe cobrado por Penndulo por facilitar el pago online y la reserva asociada (ver apartado 3).

Roles:

• Profesional / clínica (usuario de Penndulo): Prestador del servicio de atención (sesión, terapia, consulta, etc.). Es el destinatario del precio de la sesión.
• Paciente / cliente final: Contrata y paga la sesión con el profesional. Abona además, cuando el portal lo exige, la gestión Penndulo Pay.
• Penndulo: Plataforma tecnológica que facilita la reserva y el cobro online (Penndulo Pay). Percibe el importe de gestión mostrado en el desglose.
• Stripe: Procesador de pagos. Penndulo y/o la cuenta conectada del profesional utilizan Stripe; Penndulo no almacena datos completos de tarjeta.

El importe etiquetado como «gestión Penndulo Pay» (IVA incluido) comprende:

• Procesamiento del pago con tarjeta u otros métodos habilitados a través de Stripe (proveedor de pagos con certificación PCI-DSS).
• Comisiones de Stripe asociadas al cobro (y, en su caso, costes de conversión o margen operativo), de modo que el profesional reciba el 100 % del precio publicado de la sesión.
• Servicio de intermediación tecnológica de Penndulo para generar el enlace de pago, reservar la franja horaria mientras se completa el checkout y confirmar la cita tras el cobro exitoso.
• IVA español (21 %) repercutido sobre la parte correspondiente a la gestión Penndulo Pay, incluido en el importe de gestión mostrado al paciente.

3.1 Qué no incluye

• El precio de la sesión o servicio profesional: ese importe se abona íntegramente al profesional o clínica que presta el servicio.
• Honorarios clínicos, tratamientos, materiales o gastos ajenos a la gestión del pago online en Penndulo.
• Cualquier cargo adicional que el banco emisor de la tarjeta del paciente pueda aplicar por su cuenta (p. ej. comisiones de cambio del banco del cliente).

1. El paciente elige servicio y franja en el portal del profesional o clínica.
2. Antes de pagar, ve el desglose: precio de la sesión + gestión Penndulo Pay = total.
3. Al pulsar «Pagar y confirmar reserva» es redirigido al checkout de Stripe para completar el pago de forma segura.
4. Solo tras el cobro exitoso la reserva queda confirmada. Si el pago no se completa o la sesión de pago caduca, la franja puede liberarse.

Al proceder al pago, el paciente declara haber leído estas condiciones y el desglose de precios mostrados en el portal.

El servicio profesional (sesión) se contrata con el profesional o clínica. Las normas de cancelación, reembolso o reprogramación de la cita las establece dicho profesional (o la clínica) y pueden comunicarse en su portal o en el momento de la reserva.

Respecto a la gestión Penndulo Pay, al tratarse de un servicio digital de intermediación de pago vinculado a una reserva concreta, una vez ejecutado el cobro con éxito la gestión se considera prestada. Cualquier reembolso del precio de la sesión o de la gestión se tramitará conforme a la política del profesional y a la operativa de Stripe / Penndulo, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

El tratamiento de datos del paciente en el portal de reservas se rige por la Política de Privacidad de Penndulo y por la información que facilite el profesional como responsable del tratamiento clínico. Los datos de pago se procesan por Stripe; Penndulo no almacena el número completo de la tarjeta.

En lo que respecta a la relación con Penndulo por el uso de Penndulo Pay y estas condiciones, se aplica la legislación española y, en particular, la LSSI-CE. Para disputas con consumidores, se estará a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios. El domicilio a efectos de notificaciones a Penndulo es el indicado en el apartado 1 (Penndulo LLC).